I. Einleitung/Definitionen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Bedingungen und Konditionen für die Bereitstellung von Hundetrainingsdienstleistungen durch den Hundetrainer an den Kunden.

Wenn in diesen AGB von „Hundetrainer“ die Rede ist, meint dies Alexander Alberti und/oder die von ihm beschäftigten Mitarbeiter. „Kunde“ bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die die Dienstleistungen des Hundetrainers in Anspruch nimmt.

II. Leistungen und Verantwortlichkeiten

A. Leistungen des Hundetrainers

1. Trainingsinhalte und -methoden: Der Hundetrainer bietet Beratungs- und Trainingsdienstleistungen für Menschen und Hunde an, insbesondere in Form Einzelstunden, Gruppenkursen und allgemeine Beratung zum Thema Hund und Hundekauf vor Ort sowie in digitaler Form an, in denen die theoretische und praktische Unterweisung des Hundehalters in die Verhaltensweisen der Hunde behandelt wird. Es werden darüber hinaus u.a. Kenntnisse zu Sozialstrukturen, Aggressions- und Rudelverhalten, zu Hundehaltung, Ernährung, Erziehung vermittelt. Die verwendeten Trainingsmethoden und -techniken werden auf wissenschaftlicher Grundlage und unter Berücksichtigung der individuellen Neigung und des Wohlbefindens des Hundes durchgeführt.  

2. Trainingsziele: Die spezifischen Trainingsziele und -inhalte werden vor Beginn des Trainings schriftlich oder mündlich zwischen den Parteien vereinbart und können je nach den Bedürfnissen und dem Verhalten des Hundes angepasst werden. Bei der Beauftragung des Hundetrainers bzw. bei der Buchung von Leistungen handelt es sich jeweils um einen Dienstvertrag gemäß § 611 BGB. Danach ist der Hundetrainer zur Erbringung der vereinbarten Dienstleistungen verpflichtet. Ein bestimmter Erfolg ist seitens des Hundetrainers jedoch nicht geschuldet. Soll ein bestimmter Erfolg durch den Hundetrainer geschuldet werden, so ist dieser ausdrücklich zwischen den Parteien schriftlich zu vereinbaren und dies ausdrücklich zum Gegenstand der Vereinbarung zu machen.

B. Pflichten des Kunden

1. Gesundheit und Verhalten des Hundes: Der Kunde sichert zu, dass jeder teilnehmende Hund ordnungsgemäß behördlich gemeldet ist, vollen Impfschutz hat und für jeden teilnehmenden Hund eine gültige Haftpflichtversicherung besteht. Der Kunde ist ferner dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass der Hund frei von ansteckenden Krankheiten und Parasiten ist. Der Kunde muss  alle relevanten Informationen über das Verhalten, die Gesundheit und die Vorgeschichte des Hundes vollständig und wahrheitsgemäß mitteilen sowie auf Verlangen des Hundetrainers den Impfpass, die behördliche Anmeldung sowie die Police der Haftpflichtversicherung vorlegen. 

2. Teilnahme an Trainingseinheiten: Der Kunde muss pünktlich zu den vereinbarten Trainingseinheiten erscheinen und aktiv am Training teilnehmen. Verspätungen oder Nichterscheinen können den Trainingserfolg beeinträchtigen. Auch der Hundetrainer verpflichtet sich, pünktlich zu den vereinbarten Trainingssitzungen zu erscheinen. Der Kunde versteht jedoch, dass Verkehrsstörungen oder unvorhergesehene Umstände gelegentlich zu Verspätungen führen können. Daher verpflichtet sich der Kunde, auch dann die die Leistung anzunehmen und die volle Dauer der Trainingssitzung zu nutzen, wenn der Hundetrainer bis zu 60 Minuten nach dem vereinbarten Termin erscheint. Der Hundetrainer wird den Kunden so früh wie möglich über Verspätungen informieren und den voraussichtlichen Ankunftszeitpunkt mitteilen. Läufige Hündinnen sind vom Gruppenunterricht ausgeschlossen.

3. Ausrüstung: Der Kunde ist dafür verantwortlich, geeignete Ausrüstung, wie Halsband, Leine und eventuell vom Hundetrainer empfohlene Trainingshilfsmittel, bereitzustellen. 

4. Sicherheit: Der Kunde ist verpflichtet, die Sicherheit des Hundes, anderer Teilnehmer und des Trainers während des Trainings zu gewährleisten. Auf aggressives Verhalten des Hundes muss vor der Trainingseinheit hingewiesen werden.

III. Vertragsschluss, Kündigung, Stornierung, Zahlungsbedingungen 

A. Vertragsdauer

1. Laufzeit: Der Vertrag tritt in Kraft, sobald der Kunde die Hundetrainingsservices bei dem Hundetrainer bucht und dieser die Buchung bestätigt. Der Vertrag gilt für die Dauer des vereinbarten Trainingszeitraums.

2. Buchung: Kunden können Termine für Hundetrainingssitzungen telefonisch, per WhatsApp, Signal, das Kontaktformular auf der Internetseite oder per E-Mail vereinbaren. Die Verfügbarkeit der Termine richtet sich nach dem Zeitplan des Hundetrainers. Die Dauer einer Erstberatung beträgt 90 Minuten. Alle anderen Termine betragen 60 Minuten, soweit nichts anderes vereinbart ist.

B. Kündigung/Stornierung

1. Kundenkündigung: Der Kunde kann den Vertrag jederzeit schriftlich kündigen. Hierbei gelten die nachfolgenden Stornierungsbedingungen entsprechend.

2. Stornierungen: Kunden können gebuchte Einzelstunden und Gehorsamsprüfungen stornieren, indem sie den Hundetrainer mindestens 48 Stunden im Voraus benachrichtigen. Gebuchte Gruppenkurse und Wesenstests müssen mind. 14 Tage vor Beginn storniert werden. Stornierungen müssen schriftlich erfolgen, per WhatsApp, Signal oder E-Mail. Bereits geleistete Zahlungen werden bei rechtzeitiger Stornierung erstattet. Bei nicht rechtzeitig stornierten Terminen bleibt der Kunde zur vollen Vergütung verpflichtet und es erfolgt keine Erstattung, da Termine in der Regel so kurzfristig nicht neu vergeben werden können.

3. Kündigung durch den Hundetrainer: Der Hundetrainer behält sich das Recht vor, den Vertrag zu kündigen oder die Dienstleistungen aus wichtigem Grund auszusetzen, beispielsweise bei wiederholtem vertragswidrigen Verhalten des Kunden, insbesondere bei Nichtzahlung der vereinbarten Gebühren.

C. Zahlungsbedingungen

1. Preise: Die Preise für Hundetrainingssitzungen werden auf der Website des Hundetrainers veröffentlicht oder individuell vereinbart. Preise können je nach Art der Dienstleistung variieren.

2. Anzahlungen: Der Hundetrainer kann eine Anzahlung für die Buchung von Trainingsleistungen verlangen. Die Höhe der Anzahlung und die Zahlungsmodalitäten werden im Voraus mit dem Kunden vereinbart und in Textform festgehalten.

3. Zahlungsmethoden: Der Hundetrainer akzeptiert Zahlungen in bar, per Überweisung oder über PayPal. 

4. Fälligkeiten: Die Zahlung für Hundetrainingssitzungen muss vor dem Training auf dem Konto des Hundetrainers eingegangen sein oder vor Trainingsbeginn in bar übergeben werden, es sei denn, es wurde eine andere schriftliche Vereinbarung getroffen.

IV. Haftungsausschluss

A. Allgemeiner Haftungsausschluss

Die Haftung des Hundetrainers für vertragliche Pflichtverletzungen sowie aus Delikt ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Diese Beschränkung gilt nicht bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit des Kunden, Ansprüchen wegen der Verletzung von Kardinalpflichten, das heißt von Pflichten, die sich aus der Natur des Vertrages ergeben und bei deren Verletzung die Erreichung des Vertragszweckes gefährdet ist, sowie dem Ersatz von Verzugsschäden (§ 283 BGB). Insoweit haftet die Hundeschule für jeden Grad des Verschuldens.

B. Eigenverantwortung des Kunden

Der Kunde ist sich bewusst, dass die Wirksamkeit des Trainings von verschiedenen Faktoren abhängt, einschließlich der Mitarbeit des Kunden und der Einhaltung der Trainingsanweisungen. Der Kunde versteht und akzeptiert darüber hinaus, dass das Hundetraining gewisse Risiken für den Hund und die Beteiligten mit sich bringen kann, einschließlich, aber nicht beschränkt, auf Verletzungen oder Verhaltensänderungen des Hundes. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, diese Risiken eigenverantwortlich zu tragen. Der Kunde übernimmt die alleinige Haftung für den teilnehmenden Hund, auch wenn er auf Veranlassung des Hundetrainers handelt. 
Auch wenn der Kunde durch den Hundetrainer aufgefordert wird, den teilnehmenden Hund von der Leine zu lösen, bleibt die alleinige Haftung des Kunden bestehen. Der Kunde ist für alle Tierarztkosten oder Schäden verantwortlich, die durch das Verhalten des Hundes während des Trainings verursacht werden.

V. Datenschutz und Vertraulichkeit

A. Datenschutz

Der Hundetrainer verpflichtet sich, die Datenschutzbestimmungen einzuhalten und persönliche Daten des Kunden und des Hundes vertraulich zu behandeln. 

B. Datenspeicherung

Der Kunde ist damit einverstanden, dass der Hundetrainer relevante Informationen über den Kunden und den Hund während des Trainingsprozesses speichert, um die Qualität der Dienstleistungen zu gewährleisten und den Trainingsfortschritt zu verfolgen. Dies umfasst alle im Zusammenhang mit den Geschäftsbeziehungen erhaltenen personenbezogenen Daten im Sinne des Datenschutzgesetzes, wie z.B. Name, Anschrift, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, und Zahlungsinformationen des Kunden. Der Kunde stimmt zu, dass diese Daten erhoben, verarbeitet, übermittelt und gespeichert werden dürfen, soweit dies im Rahmen der Begründung, Durchführung, Abrechnung oder Beendigung des Vertrages erforderlich ist. Eine darüber hinausgehende Nutzung der Bestandsdaten, etwa für Zwecke der Werbung oder Marktforschung erfolgt ausdrücklich nicht, es sei denn der Kunde hat dies ausdrücklich gewünscht oder darin eingewilligt.

C. Vertraulichkeit der Informationen

Alle Informationen, die im Rahmen des Hundetrainings ausgetauscht werden, einschließlich persönlicher Informationen über den Kunden und den Hund, werden als vertraulich betrachtet und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, es liegt eine schriftliche Zustimmung des Kunden vor oder es besteht eine rechtliche Verpflichtung zur Offenlegung.

D. Löschung der Daten

Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages, vollständiger Zahlung und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen werden die Daten des Kunden gelöscht.

E. Ausnahmen

Der Hundetrainer kann vertrauliche Informationen offenlegen, wenn dies zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften oder wegen gerichtlicher Anordnungen erforderlich ist.

VI. Schlussbestimmungen

A. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, so berührt dies nicht die Wirksamkeit der AGB im Übrigen. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige wirksame Bestimmung als vereinbart, welche dem Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Im Falle von Lücken gilt diejenige Bestimmung als vereinbart, die dem entspricht, was nach Sinn und Zweck dieser Geschäftsbedingungen vernünftigerweise vereinbart worden wäre.

B. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Alexander Alberti, Am Sooren 26, 22149 Hamburg, Tel. 015770212872) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen oder Lieferung von Wasser/Gas/Strom/Fernwärme [Unzutreffendes streichen] während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular:

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An [hier ist der Name, die Anschrift und die E-Mail-Adresse des Unternehmers durch den Unternehmer einzufügen]:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

D. Kontaktinformationen

Name: Alexander Alberti

Adresse: Am Sooren 26, 22149 Hamburg

E-Mail: alex@mydoghero.de

Telefon: 0157 70212872